Arbetssätt

En försäkringsförmedlares uppgift är att som representant för kunden finna den försäkrings-, spar eller placeringslösning som bäst svarar mot företagets eller privatpersonens behov. Försäkringsförmedlaren hjälper sin kund att välja bland de olika produkter som finns på marknaden med hänsyn tagen till premier, villkor och avgifter, utveckling etc. Försäkringsförmedlaren arbetar på följande sätt:

• Försäkringsförmedlaren gör en behovsanalys av aktuellt försäkrings-, spar och placeringsbehov tillsammans med kunden
• Försäkringsförmedlaren tar in uppgifter från de försäkringsbolagen som kunden sedan tidigare har försäkringar i
• Försäkringsförmedlaren utvärderar befintliga försäkringar och tar fram och utvärderar offerter från olika försäkringsgivare
• Försäkringsförmedlaren delger kunden sina synpunkter utifrån villkor och premier m m

Kunden bestämmer sedan tillsammmans med förmedlaren vilket alternativ denne önskar. Därefter placeras försäkringen eller sparande i enlighet med lämnad offert. Försäkringsförmedlaren handhar sedan skötseln av kundens försäkringar via en så kallad skötselfullmakt och bistår kunden när förutsättningarna i försäkringsbehoven ändras.

Mäklaren får sin ersättning i från försäkringbolaget där försäkringen har placerats i form av en försäljningsersättning samt löpande ersättning för att sköta kundens försäkring. Observra att det kostar aldrig mer att anlita en fristående försäkringsförmedlare än att köpa produkten direkt från försäkringsbolaget.

Klagomålshantering

Om du har klagomål mot någon tjänst som vi har utfört åt dig är det viktigt att du snarast hör av dig. 

Du skall först ta upp ditt klagomål med den mäklare som du jobbar med hos oss. De flesta frågor löser vi effektivt och snabbt. Om du sedan fortfarande är missnöjd skall du skriftligen kontakta vår klagomålsansvarige.

Ditt skriftliga klagomål skall innehålla en beskrivning av vad du är missnöjd med samt relevant dokumentation i ärendet samt vem du har haft kontakt med och när. 

Enklare fel och brister åtgärdas snarast. Om vi inte kan lösa problemen på två veckor från ditt skriftliga klagomål återkommer vi skriftligen om den fortsatta handläggningen.

 Klagomål behandlas effektivt och omsorgsfullt och så snabbt som möjligt.

 Skicka ditt ärende till oss på följande adress: 

JP Spar & Försäkring AB

Att: Johan Thorén

Box 75

651 03   KARLSTAD 

Om du inte är nöjd efter vår handläggning av ärendet kan du som är konsument vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden. Hjälp kan du också få från Konsumenternas försäkringsbyrå, Konsumenternas Bank-och Finansbyrå och den kommunala konsumentvägledningen. Om du fått rådgivning i egenskap av företag eller anställd i företag hänvisar vi till allmän domstol.